Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

1. Exclusion du droit de rétractation légal (Produits périssables) Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation légal de 14 jours (anciennement 7 jours) ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les pâtisseries fines commercialisées par la boutique étant des denrées alimentaires fraîches et périssables, le Client ne saurait s'en prévaloir. Aucune commande livrée ne pourra faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement pour ce motif.

2. Demandes d'annulation en ligne avant traitement (Bouton de rétractation) Conformément aux directives européennes, un outil de demande d'annulation est mis à disposition du Client sur la boutique en ligne. Le Client peut y soumettre une demande tant que sa commande n'a pas commencé à être traitée par nos services. Toutefois, la préparation de nos pâtisseries artisanales étant déclenchée rapidement après la commande, cette demande sera étudiée au cas par cas. Si l'annulation est acceptée (production non lancée), aucun remboursement monétaire ne sera effectué : un avoir du montant de la commande sera exclusivement crédité au Client pour un futur achat.

3. Prise en charge par le transporteur À partir du moment où la commande est finalisée, produite et remise au transporteur pour expédition, plus aucune modification ni annulation ne pourra être techniquement ou légalement prise en compte. Le prix intégralement versé restera définitivement acquis à la boutique.